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入居者から突然「家賃を下げてほしい」と言われたとき、オーナーはどう対応すべきでしょうか。借地借家法32条に基づく賃料減額請求の仕組み・正当な断り方・交渉のポイント・やむを得ない場合の対処法を解説します。