外國人入住者接受受到關注的背景
在日本生活的外國人人數逐年增加。隨著技能實習生、特定技能勞工、留學生、高度人才的來日增加,對租賃住宅的需求也在提高。
另一方面,迴避外國人入住的房東仍然不少。語言障礙、規則差異、退租糾紛的擔憂是主要原因。但這些不安大多可透過適當的準備和制度來減輕。建立接受外國人入住者的體制,既是擴大入住者選擇範圍的有效空室對策,同時也是具有社會意義的舉措。
外國人入住者的入住審查
外國人入住審查中,除一般審查項目外,建議確認以下要點。
在留資格與在留期間的確認是最基本的要點。確認在留卡,掌握在留資格類型和有效期限。「永住者」和「定住者」在留穩定性高,「技術・人文知識・國際業務」等就勞簽證也相對穩定。在留期間較短時,確認更新前景為佳。
工作單位與收入的確認也很重要。以雇用證明書或薪資明細確認有穩定收入。大型企業或教育機構任職時相對安心,但不應僅以工作單位規模判斷,應綜合評估。
保證人或保證公司的利用可做為條件,以備萬一的風險。也有提供外國人專用保證服務的租金保證公司,部分還包含語言對應和緊急聯絡支援。
簽約時的注意事項
多語言的合約書・重要事項說明
以入住者母語或英語準備合約書和重要事項說明書,可提高對合約內容的理解度,預防糾紛。也可活用國土交通省公開的多語言租賃住宅標準合約範本。
事前說明生活規則
日本租賃住宅的生活規則對外國人而言多不熟悉。特別是垃圾分類和收集日、夜間噪音、脫鞋文化、向鄰居打招呼等,在入住前仔細說明非常重要。
製作使用插圖和照片的多語言生活指南,每次入住者更換時都可重複使用,效率很高。
退租時的原狀回復規則
退租時原狀回復的範圍和負擔,需在簽約時明確說明。各國退租時的慣例差異很大,事先讓對方理解日本的規則可預防退租糾紛。使用附照片的入退租檢查清單,可實現雙方公平透明的確認。
糾紛預防與應對
常見糾紛與對策
外國人入住者相關糾紛中較多的是垃圾丟棄違規、噪音、未經許可同居(朋友或親屬長期逗留)等。這些多因文化和習慣差異而起,大多數情況並非出於惡意。
除了入住時仔細說明外,問題發生時在早期階段直接溝通最為有效。不帶情緒、具體說明問題是什麼、希望如何改善非常重要。
活用溝通工具
活用翻譯App和通訊工具可在一定程度上克服語言障礙。書面溝通的翻譯精確度高且可留下記錄,重要聯絡建議以書面方式進行。
緊急時的應對體制
災害時或設備緊急故障時,語言障礙可能導致應對延遲。事先將多語言緊急聯絡清單交給入住者、分享自治體的多語言諮詢窗口資訊等事前準備非常重要。
管理公司的選擇方式
對外國人入住者應對有不安時,委託給擁有豐富外國人應對實績的管理公司也是有效選擇。有多語言對應員工的管理公司,可順暢處理入住者的諮詢和糾紛。
選擇管理公司時,確認外國人入住者的管理實績、可對應語言、是否提供24小時服務等。也可參考自主管理與管理委託的判斷標準,依自身應對能力和物件狀況選擇合適的管理形態。
以接受外國人打造差異化
接受外國人入住的物件仍然有限,因此建立接受體制本身就成為物件的差異化因素。透過面向外國人的不動產入口網站或在日外國人社群的口碑,入住者的介紹有望擴展。
特別是留學生多的區域或工廠・物流設施集中的區域,外國人租賃需求旺盛。在有需求的地方建立接受體制,將有助於降低空置率、維持穩定的稼動率。
接受外國人入住者最初可能感覺費事,但一旦制度完善,與一般租賃經營並無太大差異。請考慮將接受多元入住者作為擴大物件入住者層、分散空室風險的有效經營策略。